Terma & Syarat win1win

Selamat datang ke win1win, platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan terkemuka yang direka khusus untuk pemain Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan win1win ("Platform", "Syarikat", "kami").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform win1win — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital lain yang kami sediakan — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini beserta semua dasar yang dirujuk di dalamnya, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, anda dikehendaki untuk berhenti menggunakan platform win1win dengan segera. Penggunaan berterusan platform ini setelah sebarang pindaan kepada Terma & Syarat diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap pindaan tersebut.

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" — merujuk kepada laman web win1win, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan digital yang disediakan oleh win1win.
• "Ahli" / "Pengguna" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di platform win1win.
• "Akaun" — merujuk kepada profil pengguna berdaftar yang dicipta oleh Ahli untuk mengakses perkhidmatan win1win.
• "Wang Nyata" — merujuk kepada wang yang didepositkan oleh Ahli ke dalam akaun win1win mereka dalam denominasi Ringgit Malaysia (MYR).
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang bonus, putaran percuma, atau sebarang insentif promosi lain yang diberikan oleh win1win kepada Ahli.
• "Syarat Pertaruhan" — merujuk kepada bilangan kali jumlah bonus atau deposit mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "KYC" — singkatan bagi "Know Your Customer", merujuk kepada proses pengesahan identiti Ahli yang dijalankan oleh win1win.
• "Perkhidmatan" — merujuk kepada semua permainan kasino, pertaruhan sukan, slot, permainan meja, dan sebarang hiburan dalam talian lain yang ditawarkan melalui platform win1win.
• "Kandungan" — merujuk kepada semua teks, imej, grafik, audio, video, perisian, dan bahan lain yang terdapat di platform win1win.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform win1win, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. win1win mematuhi piawaian perlindungan perjudian remaja yang ketat dan menjalankan semakan umur secara berkala.
• Anda mesti mendaftar sebagai individu persendirian dan bukan sebagai wakil mana-mana syarikat atau entiti perniagaan.
• Anda mesti menyediakan maklumat peribadi yang benar, tepat, terkini, dan lengkap semasa pendaftaran. Maklumat palsu boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap Terma & Syarat ini.
• Anda tidak sedang dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian atau program perjudian bertanggungjawab yang berkaitan.
• Penggunaan platform win1win tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa di kawasan kediaman anda.

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun mereka. win1win ingin menekankan beberapa aspek penting berkaitan pengurusan akaun:

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan nama pengguna dan kata laluan anda dirahsiakan dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain.
• Setiap transaksi yang dilakukan melalui akaun anda — sama ada deposit, pertaruhan, atau pengeluaran — dianggap sebagai transaksi yang sah dan dibenarkan oleh anda.
• win1win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan atau kerosakan yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak diberi kebenaran.
• Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses secara tidak sah, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan win1win dengan segera melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected].
• win1win berhak untuk membekukan atau menggantung akaun bagi tujuan siasatan sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa dikesan.
• Ahli wajib mengemas kini maklumat akaun mereka sekiranya berlaku sebarang perubahan pada maklumat peribadi, termasuk alamat e-mel dan nombor telefon.

Proses Pengesahan Identiti (KYC) adalah wajib sebelum sebarang pengeluaran diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), bukti alamat terkini (tidak melebihi 3 bulan), dan bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan.

win1win menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran. Semua amaun transaksi adalah dalam denominasi Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.

Kaedah Pembayaran Disokong:

• Dompet digital: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Pemindahan bank: Maybank, CIMB, Public Bank
• Sistem pembayaran segera: DuitNow, FPX
• Mata wang kripto: USDT (Tether)

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman deposit platform win1win dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama Ahli sendiri. Deposit menggunakan akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.
• win1win berhak untuk menolak sebarang deposit yang disyaki berpunca daripada aktiviti haram atau pengubahan wang haram.

Syarat Pengeluaran:

• Permohonan pengeluaran hanya akan diproses setelah proses KYC berjaya diselesaikan.
• Pengeluaran akan diproses dalam tempoh masa kerja yang ditetapkan, bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• win1win berhak untuk meminta dokumen tambahan sekiranya diperlukan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran.
• Sebarang pengeluaran yang melibatkan bonus mestilah memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan terlebih dahulu.

win1win menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan, serta kepada terma umum berikut:

• Semua bonus mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus dan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus selamat datang hanya layak diklaim sekali sahaja oleh setiap Ahli baharu.
• win1win berhak untuk menarik balik atau mengubah suai sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penggunaan berbilang akaun atau sebarang kaedah yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus akan menyebabkan pembatalan semua bonus yang terlibat dan penutupan akaun yang berkenaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• win1win berhak untuk menentukan sama ada sesuatu pertaruhan layak dikira sebagai sebahagian daripada pemenuhan syarat pertaruhan bonus.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara terma am bonus dalam dokumen ini dengan terma khusus yang dinyatakan dalam mana-mana tawaran promosi, terma khusus promosi tersebut adalah yang mengatasi.

Semua permainan yang ditawarkan di platform win1win dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit oleh badan bebas antarabangsa untuk memastikan keadilan dan ketelusan penuh. Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan boleh didapati dalam maklumat permainan berkenaan.

• Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali dalam kes kerosakan teknikal yang terbukti.
• Sekiranya berlaku kerosakan teknikal atau gangguan sambungan semasa sesi permainan, win1win akan berusaha untuk memulihkan keadaan permainan ke keadaan terakhir yang sah berdasarkan rekod pelayan.
• Pertaruhan yang telah disahkan oleh sistem tidak boleh dibatalkan.
• win1win berhak untuk membatalkan pertaruhan dan memulangkan wang kepada Ahli sekiranya permainan mengalami kerosakan teknikal yang serius.
• Dalam kes pertikaian berkaitan keputusan permainan, rekod pelayan win1win adalah bukti yang menentukan.

Untuk permainan kasino langsung (live casino) yang menampilkan dealer manusia secara masa nyata, peraturan tambahan mungkin terpakai. Pemain dikehendaki mematuhi etika permainan yang baik dan bersopan semasa berinteraksi dengan dealer dan pemain lain dalam persekitaran kasino langsung.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform win1win. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan ini akan mengakibatkan tindakan disiplin serta-merta, termasuk penutupan akaun dan rampasan wang dalam akaun:

• Membuka berbilang akaun atau menggunakan identiti palsu atau identiti orang lain untuk mendaftar akaun.
• Menggunakan sebarang perisian automasi, bot, atau alat pihak ketiga yang tidak dibenarkan untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform win1win.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu sistem keselamatan platform win1win.
• Kerjasama antara pemain (collusion) semasa permainan, terutamanya dalam permainan poker atau permainan yang melibatkan pemain berbilang.
• Eksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan teknikal dalam sistem win1win untuk keuntungan tidak sah.
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang melalui platform win1win.
• Menggunakan platform win1win untuk sebarang tujuan selain hiburan peribadi yang sah.
• Menyebarkan maklumat tidak benar atau menfitnah berkaitan win1win di mana-mana platform awam.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, win1win tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh Ahli akibat aktiviti pertaruhan di platform win1win, termasuk kerugian yang berpunca daripada keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan win1win, termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam, atau tindakan pihak berkuasa.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk penalti walaupun win1win telah dimaklumkan tentang kemungkinan berlakunya kerugian tersebut.
• Kandungan atau perkhidmatan yang disediakan oleh pembekal pihak ketiga yang diintegrasikan ke dalam platform win1win.

Had tanggungjawab win1win dalam semua keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh Ahli ke dalam akaun mereka dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan dikemukakan.

win1win menghormati privasi setiap Ahli dan komited untuk melindungi data peribadi mereka. Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi Ahli dijalankan selaras dengan Dasar Privasi win1win yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

• Data peribadi yang dikumpulkan hanya digunakan untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, dan penambahbaikan perkhidmatan.
• win1win tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi Ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran jelas Ahli.
• win1win menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua penghantaran data antara pelayar Ahli dan pelayan win1win.
• Ahli berhak untuk meminta akses kepada data peribadi mereka, memohon pembetulan data yang tidak tepat, atau meminta pemadaman data dalam situasi tertentu seperti yang diperuntukkan oleh undang-undang.

Untuk maklumat lanjut tentang cara win1win mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Sama ada Ahli atau win1win boleh menamatkan perjanjian ini dengan menutup akaun berkenaan. Berikut adalah terma yang berkaitan:

Penutupan Akaun oleh Ahli:

• Ahli boleh memohon penutupan akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan win1win.
• Sebelum akaun ditutup, Ahli perlu memastikan semua wang nyata dalam akaun telah dikeluarkan. Wang yang tidak dituntut sebelum penutupan akaun akan diproses mengikut prosedur dalaman win1win.
• Akaun yang berada dalam proses siasatan tidak boleh ditutup sehingga siasatan selesai.

Penggantungan atau Penutupan Akaun oleh win1win:

• win1win berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran terhadap Terma & Syarat ini.
• win1win berhak untuk menahan wang dalam akaun yang digantung sehingga siasatan selesai dijalankan.
• Ahli yang akaunnya ditutup atas sebab pelanggaran mungkin tidak dibenarkan untuk mendaftar semula di platform win1win.

win1win menyimpan hak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian dokumen Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak win1win. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform win1win.

• win1win akan berusaha untuk memaklumkan Ahli tentang pindaan material melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, di mana praktikal.
• Adalah tanggungjawab Ahli untuk menyemak halaman Terma & Syarat secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa memahami terma terkini yang berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform win1win setelah sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan Ahli terhadap terma yang dipinda.
• Sekiranya Ahli tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, mereka dikehendaki berhenti menggunakan platform dan memohon penutupan akaun.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya akan ditadbir urus dan ditafsirkan mengikut undang-undang antarabangsa yang terpakai di bawah bidang kuasa tempat win1win berdaftar dan dilesenkan.

• Sekiranya terdapat sebarang perti kaian antara Ahli dan win1win, kedua-dua pihak bersetuju untuk terlebih dahulu cuba menyelesaikan pertikaian tersebut secara damai melalui rundingan langsung dalam tempoh tiga puluh (30) hari.
• Sekiranya penyelesaian damai tidak tercapai, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur timbang tara antarabangsa yang ditetapkan oleh win1win.
• Ahli dengan ini melepaskan hak mereka untuk menyertai sebarang tindakan guaman kelas (class action) terhadap win1win.
• Sebarang tuntutan mesti dikemukakan dalam tempoh dua belas (12) bulan dari tarikh kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut, atau tuntutan akan dianggap telah luput.

Tiada apa-apa dalam Terma & Syarat ini yang menghalang win1win daripada mendapatkan relif segera atau sementara daripada mana-mana mahkamah yang mempunyai bidang kuasa bagi melindungi kepentingan undang-undang atau harta intelektual win1win.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan win1win, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda 24/7 melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja — bukan pautan)
• Sembang Langsung: Tersedia terus di platform win1win, 24/7 sepanjang masa
• Masa Tindak Balas: Pertanyaan e-mel dijawab dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja